マイグレーションや新規開発後も含む、全方位のアプリケーション保守・維持改善
マイグレーションや新規開発を実施したシステムだけでなく、お客様が自社開発されたアプリケーション、あるいは他社様が開発されたアプリケーションの運用保守・維持改善も承ります。お客様のご要望に応じ、SLAに応じたインシデント制保守、月額時間制のオンライン保守サービス、オンサイトサービス、SE常駐支援サービスなど、さまざまな保守サービスを提供します。
こんなお悩みありませんか？
- レガシーシステムの運用保守に課題を抱える
- システム属人化やドキュメント不足で困っている
- 技術者不足によるシステム保守体制の維持が難しい
AMOサービス事業の特徴
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01
属人化・ブラックボックス化したシステムでも、
事前の資産分析で仕様を短期間で把握長年のマイグレーション経験を活かし、属人化やブラックボックス化が進んだレガシーシステムであっても、事前にシステム資産を徹底的に分析。お客様の既存システムの仕様を迅速に理解し、効率的な保守サポート体制を構築します。
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02
お客様環境と同様の環境を構築し、運用保守業務をリモートで対応
お客様のシステム環境を模倣した環境を自社内に構築し、保守メンバーがリモートで運用保守業務に対応します。迅速かつ柔軟にお客様の保守ニーズに応え、システムの安定稼働を支援します。
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03
本番環境へのリリース等はお客様先に訪問し、直接対応を行います
オンサイト支援型維持保守サービスでは、本番環境へのリリースやその他必要な対応を行うために、お客様のオフィスや施設に直接訪問します。より密接なコミュニケーションと迅速な問題解決を実現します。
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お客様先への常駐により、運用保守業務と維持改善のサポートを提供
常駐支援型維持改善サービスでは、システムズのメンバーがお客様先に常駐し、日々の運用保守業務だけでなく、システムの維持改善に向けたサポートも行います。お客様のシステム運用を継続的に最適化し、ビジネス価値の向上を図ります。
得意なサービス
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アプリケーション保守
既存システムの仕様把握から保守サポート体制の確立まで、迅速に対応します。
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リモート支援型維持保守
お客様のシステム環境を模倣し、保守業務をリモートで効率的に実施します。
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オンサイト支援型維持保守
必要に応じてお客様の現場に訪問し、直接的な保守サポートを提供します。
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常駐支援型維持改善
お客様先に常駐し、運用保守だけでなくシステムの維持改善を継続的にサポートします。